1. Todos los pedidos realizados en Greins Casa de Música serán procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Una vez que el pedido haya sido procesado, se realizará el envío del producto a través de la paquetería contratada.

2. Todos los envíos realizados por Greins Casa de Música se llevarán a cabo a través de una paquetería contratada, la cual será responsable de la entrega del producto en el tiempo estipulado y en las condiciones en que se encuentra el paquete al momento de ser recibido.

3. La paquetería contratada tendrá la responsabilidad de cubrir cualquier daño que pueda surgir durante el transporte del paquete, de acuerdo con sus propias políticas y términos y condiciones. Greins Casa de Música no será responsable de ningún daño que pueda surgir durante el envío.

4. En caso de que el producto llegue dañado al destinatario, este deberá reportarlo inmediatamente al servicio al cliente de la paquetería. Se le solicitará que proporcione fotografías del empaque en las condiciones que fue recibido y sin abrir, fotografías de la guía adherida a la caja con su información perfectamente visible, así como también fotografías del producto dañado para poder proceder con la reclamación correspondiente.

5. Greins Casa de Música se compromete a entregar al destinatario toda la documentación requerida para los trámites necesarios con la paquetería contratada y así pueda realizar la reclamación por el daño sufrido del producto.

6. En caso de que la paquetería contratada no pueda entregar el producto en el tiempo estipulado, Greins Casa de Música se compromete a realizar el seguimiento correspondiente para poder brindar información actualizada sobre la situación del envío.

7. Los envíos se realizarán dentro del territorio nacional, cubriendo todas las ciudades principales. En caso de que el destino sea una zona rural, un asesor de Greins Casa de Música se comunicará con el cliente para poder coordinar el envío, lo cual podría generar costos adicionales por servicio de reexpedición.

8. Todos los envíos incluyen un seguro de envío que será atendido por la paquetería, el cual será pagado por el cliente y estará basado en el valor del producto. Los costos de envío y seguro serán calculados automáticamente al momento de realizar la compra y estarán basados en el peso y el destino del paquete.

En Greins Casa de Música nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y seguro, utilizando una paquetería contratada con experiencia en el manejo de productos delicados como los nuestros. Si tienes alguna duda o comentario acerca de nuestra política de envíos, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente.